Política de Cancelamento

POLÍTICA DE REEMBOLSO – VITALLE CLOTHING

A Vitalle Clothing, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 33.445.769/0001-72, tem como prioridade a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso foi criada para garantir total transparência, segurança e respeito aos seus direitos.

Ao realizar uma compra em nosso site https://www.lojavitalli.com, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos abaixo.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso por arrependimento da compra, sem necessidade de justificativa.

Para solicitar:

• O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem,

• Com a etiqueta intacta,

• E em sua embalagem original.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

O valor do frete de devolução neste caso é de responsabilidade do cliente, conforme previsto em lei.

REEMBOLSO POR PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Se o seu pedido apresentar:

• Defeito de fabricação

• Produto incorreto

Você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Assim que o produto for recebido e analisado, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.

FORMAS DE REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme a administradora)

• Pix: reembolso em até 5 dias úteis na conta de origem

• Boleto: reembolso via Pix ou transferência bancária ao titular da compra

A Vitalle Clothing não realiza reembolso em contas de terceiros.

SITUAÇÕES EM QUE O REEMBOLSO NÃO SERÁ REALIZADO

Não será concedido reembolso se:

• O produto apresentar sinais de uso,

• Estiver lavado,

• Estiver sem etiquetas,

• Tiver sido danificado pelo cliente,

• Estiver fora do prazo legal de solicitação.

COMO SOLICITAR O REEMBOLSO

Toda solicitação deve ser feita através dos nossos canais oficiais:

📞 WhatsApp: (47) 9923-7461
📧 E-mail: contato@lojavitalle.com

Envie:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (caso haja defeito)

PRAZO PARA ANÁLISE

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise poderá levar até 5 dias úteis. Após aprovação, o reembolso é processado imediatamente conforme explicado acima.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE REEMBOLSO

A Vitalle Clothing se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda integralmente com todos os termos desta Política de Reembolso.